Procuramos dotar as organizações de educação e formação de competências, conhecimentos e ferramentas adequados para a criação de uma cultura orientada para a melhoria contínua. Torná-las capazes de avaliar e agir sobre o seu desempenho, definindo ações de melhoria e/ou de consolidação.

Em primeiro lugar, com o apoio do amigo crítico realizaremos um pré-diagnóstico de maturidade organizacional no que diz respeito a práticas de autorregulação. Independentemente do modelo de melhoria escolhido, este terá de ser adaptado à realidade da organização, ou seja devidamente contextualizado.